Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2026 — Versione 1.0

I presenti Termini di Servizio (di seguito "Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma SaaS Prenotoio, accessibile all'indirizzo mybook.prenotoio.pro e prenotoio.pro (di seguito il "Servizio"), fornita da Prenotoio (di seguito il "Fornitore").

Accedendo o utilizzando il Servizio, l'utente (di seguito "Utente" o "Cliente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Se non accetti questi Termini, non puoi utilizzare il Servizio.

1. Oggetto del contratto

Il Servizio è una piattaforma software in modalità SaaS (Software as a Service) che consente a professionisti e studi di:

• Gestire il calendario degli appuntamenti
• Ricevere prenotazioni online dai propri clienti
• Inviare notifiche automatiche (email, SMS, WhatsApp, Telegram)
• Gestire l'anagrafica clienti (CRM)
• Sincronizzare il calendario con Google Calendar e Apple Calendar
• Incorporare un widget di prenotazione su siti web e canali digitali
• Visualizzare report e statistiche sulla propria attività

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o ampliare le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti.

2. Registrazione e account

2.1 Requisiti di registrazione

Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account. L'Utente dichiara di:

• Avere almeno 18 anni di età
• Essere titolare di un'attività professionale o agire per conto di essa
• Fornire informazioni accurate, complete e aggiornate in fase di registrazione
• Mantenere aggiornate le proprie informazioni di account

2.2 Credenziali di accesso

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (email e password) e di tutte le attività che si svolgono tramite il proprio account. L'Utente si impegna a:

• Non condividere le credenziali con terze parti non autorizzate
• Notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato al proprio account
• Disconnettersi al termine di ogni sessione su dispositivi condivisi

Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dalla mancata osservanza di quanto sopra.

2.3 Account aziendali e multi-utente

I piani Pro e Business consentono l'accesso a più utenti (staff) sotto un unico account. Il titolare dell'account principale è responsabile dell'utilizzo del Servizio da parte di tutti gli utenti aggiunti al proprio account.

3. Utilizzo del Servizio

3.1 Uso consentito

L'Utente può utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini, le leggi applicabili e i regolamenti vigenti in Italia e nell'Unione Europea.

3.2 Uso vietato

È espressamente vietato:

• Utilizzare il Servizio per attività illegali, fraudolente o che violino diritti di terzi
• Tentare di accedere a dati o sistemi di altri utenti senza autorizzazione
• Caricare o trasmettere virus, malware o qualsiasi codice dannoso
• Eseguire tentativi di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software
• Utilizzare bot, scraper o strumenti automatizzati non autorizzati per accedere al Servizio
• Sovraccaricare intenzionalmente i sistemi del Fornitore (attacchi DoS/DDoS)
• Rivendere o sublicenziare l'accesso al Servizio senza autorizzazione scritta del Fornitore
• Raccogliere dati personali di terzi senza le necessarie basi giuridiche
• Utilizzare il Servizio per inviare comunicazioni non richieste (spam)

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account dell'Utente in caso di violazione delle presenti disposizioni.

3.3 Responsabilità per i dati dei clienti

L'Utente è responsabile dei dati personali dei propri clienti inseriti nella piattaforma e agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento ai sensi del GDPR. L'Utente si impegna a raccogliere e trattare tali dati in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati personali, incluso il GDPR.

4. Livelli di servizio e disponibilità

Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio nella misura del possibile. Il Fornitore non garantisce tuttavia una disponibilità ininterrotta del Servizio e non sarà responsabile per eventuali interruzioni dovute a:

• Manutenzione programmata (comunicata con anticipo quando possibile)
• Guasti hardware o di rete al di fuori del controllo del Fornitore
• Cause di forza maggiore
• Attacchi informatici di terze parti

5. Pagamenti e abbonamenti

5.1 Piani disponibili

Il Servizio è disponibile nei seguenti piani:

• Starter (Gratuito): accesso gratuito con funzionalità limitate, senza scadenza.
• Pro (€29/mese + IVA): abbonamento mensile con funzionalità avanzate.
• Business (€79/mese + IVA): abbonamento mensile con funzionalità complete.

I prezzi sono soggetti a variazione. In caso di variazione, il Fornitore darà comunicazione agli Utenti attivi con un preavviso di almeno 30 giorni.

5.2 Fatturazione

Gli abbonamenti a pagamento sono fatturati in anticipo su base mensile. Il pagamento viene addebitato automaticamente alla data di rinnovo. Le fatture sono disponibili nell'area account della piattaforma.

5.3 Politica di rimborso

Non viene fornito rimborso per i periodi di abbonamento già pagati, salvo diversa disposizione di legge. In caso di cancellazione, l'account rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione già pagato.

5.4 Mancato pagamento

In caso di mancato pagamento, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere l'accesso alle funzionalità premium dopo un periodo di grazia di 7 giorni, dandone comunicazione all'Utente.

6. Sospensione e cancellazione dell'account

6.1 Cancellazione da parte dell'Utente

L'Utente può cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account. La cancellazione comporta l'eliminazione definitiva di tutti i dati entro 30 giorni dalla richiesta, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge.

6.2 Sospensione da parte del Fornitore

Il Fornitore può sospendere o terminare l'account dell'Utente, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini di Servizio
• Utilizzo fraudolento o illecito del Servizio
• Mancato pagamento degli abbonamenti
• Richiesta delle autorità competenti
• Cessazione del Servizio da parte del Fornitore

In caso di cessazione del Servizio, il Fornitore darà comunicazione agli Utenti con un preavviso di almeno 60 giorni e garantirà la possibilità di esportare i propri dati.

7. Proprietà intellettuale

7.1 Proprietà del Fornitore

Il Servizio, inclusi il software, il design, il codice sorgente, i loghi, i marchi, i testi e tutti gli altri elementi distintivi, sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale italiane ed europee.

L'Utente non acquista alcun diritto di proprietà sul Servizio. L'abbonamento conferisce esclusivamente una licenza d'uso limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile.

7.2 Dati dell'Utente

I dati inseriti dall'Utente nella piattaforma (appuntamenti, dati clienti, impostazioni) rimangono di proprietà dell'Utente. Il Fornitore non rivendica alcun diritto di proprietà su tali dati e li utilizza esclusivamente per l'erogazione del Servizio.

7.3 Feedback

Inviando suggerimenti, idee o feedback sul Servizio, l'Utente concede al Fornitore il diritto di utilizzarli liberamente senza obbligo di compensazione.

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non sarà responsabile per:

• Perdita di dati dovuta a comportamenti dell'Utente
• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto
• Danni derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio
• Comportamenti di terze parti integrate nel Servizio
• Accessi non autorizzati causati da negligenza dell'Utente

In nessun caso la responsabilità complessiva del Fornitore supererà l'importo pagato dall'Utente per il Servizio negli ultimi 3 mesi precedenti all'evento che ha determinato il danno.

9. Modifiche ai Termini di Servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate agli Utenti registrati tramite email con un preavviso di almeno 15 giorni. L'utilizzo continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

In caso di disaccordo con i nuovi Termini, l'Utente ha il diritto di recedere dal contratto prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, le parti si impegnano a tentare in prima battuta una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, per i contratti B2C (Business-to-Consumer) si applica la normativa italiana sul foro competente per i consumatori. Per i contratti B2B (Business-to-Business), il foro esclusivamente competente è quello del luogo in cui ha sede il Fornitore.

Per la risoluzione alternativa delle controversie, l'Utente consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

11. Disposizioni finali

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse risultare invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Il mancato esercizio da parte del Fornitore di un diritto o di un rimedio previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia a tale diritto o rimedio.

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra il Fornitore e l'Utente in relazione al Servizio e sostituiscono qualsiasi accordo precedente.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, puoi contattarci all'indirizzo: admin@prenotoio.pro